Política de Privacidade
Última atualização: 20/09/2026
A Explore by Vi, responsável pelo site explorebyvi.com, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podemos coletar, por que os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar nosso site, preencher nossos formulários, solicitar informações, contratar nossos serviços ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Explore by Vi é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de atendimento.
Razão social: Vitoria Gimenez Diniz Guelfi Lallo Agencia de Turismo Ltda – ME
CNPJ: 65.332.677/0001-72
E-mail: contato@explorebyvi.com
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Pinheiros – São Paulo, SP, CEP 05424-150
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
Nacionalidade e número do passaporte;
Informações relacionadas aos passageiros;
Data ou período desejado para a viagem;
Número de passageiros;
Informações fornecidas em formulários de reserva ou solicitação de serviços;
Informações necessárias para a prestação de determinados serviços turísticos;
Informações relacionadas a pagamentos e transações;
Informações fornecidas voluntariamente em mensagens, solicitações ou contatos conosco;
Dados técnicos relacionados à utilização do site, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver uma necessidade específica e legítima.
Para atividades que envolvem esforço físico ou risco, como passeios no deserto, podemos solicitar informações sobre condições de saúde relevantes para a sua segurança. Esses dados são considerados sensíveis pela LGPD e são utilizados exclusivamente para avaliar a sua participação com segurança, sendo compartilhados apenas com o fornecedor responsável pela atividade, quando necessário.
3. Como coletamos seus dados
Seus dados podem ser coletados quando você:
Preenche um formulário em nosso site;
Solicita informações sobre nossos serviços;
Realiza uma reserva ou compra;
Preenche informações relacionadas aos passageiros;
Entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou outros canais;
Se cadastra para receber comunicações;
Navega ou interage com nosso site;
Realiza pagamentos por meio de plataformas de pagamento disponibilizadas no site.
Também podemos receber determinadas informações de prestadores de serviços que participam da operação da sua reserva ou pagamento, sempre de acordo com a legislação aplicável.
4. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
Processar reservas e compras;
Confirmar e administrar serviços turísticos contratados;
Entrar em contato com você sobre sua reserva ou solicitação;
Emitir documentos relacionados à contratação;
Processar ou confirmar pagamentos;
Organizar serviços, transfers, passeios, experiências e demais atividades contratadas;
Personalizar e prestar adequadamente os serviços solicitados;
Responder dúvidas, solicitações e mensagens;
Enviar informações importantes relacionadas à sua viagem;
Enviar comunicações promocionais, quando permitido e quando aplicável;
Melhorar nosso site, produtos e experiência do cliente;
Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
Exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme aplicável, a execução de contrato, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse e o consentimento do titular.
5. Dados relacionados a pagamentos
Quando você realiza uma compra em nosso site, determinados dados poderão ser processados por plataformas e instituições responsáveis pelo processamento do pagamento.
A Explore by Vi não tem acesso aos dados completos de cartões de crédito ou outras informações financeiras que sejam processadas diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, quando aplicável.
Esses dados estarão sujeitos também às políticas de privacidade e aos termos de uso do respectivo prestador de serviços de pagamento.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar determinados dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a prestação dos serviços contratados ou para o funcionamento do nosso negócio.
Isso pode incluir:
Empresas e fornecedores responsáveis por passeios e experiências;
Operadores turísticos;
Empresas de transporte e transfer;
Hotéis e prestadores de hospedagem, quando aplicável;
Plataformas de pagamento;
Plataformas de hospedagem e funcionamento do site;
Prestadores de serviços de tecnologia, comunicação e atendimento;
Contadores, consultores e prestadores de serviços profissionais, quando necessário;
Autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal.
Compartilhamos somente as informações necessárias para a finalidade específica e, sempre que aplicável, adotamos medidas para garantir que os terceiros envolvidos tratem os dados de acordo com a legislação aplicável.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores utilizados para hospedagem do site, pagamentos, comunicação, armazenamento ou prestação dos serviços podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura tecnológica localizada em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, oferecer conteúdo ou publicidade relevante.
Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:
Garantir o funcionamento adequado do site;
Lembrar determinadas preferências;
Analisar o desempenho e a utilização do site;
Identificar problemas técnicos;
Medir resultados de campanhas e conteúdos;
Personalizar determinadas experiências.
Quando aplicável, você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou nas configurações do seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
9. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e prestadores que necessitam dessas informações para desempenhar suas respectivas funções.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.
10. Por quanto tempo mantemos seus dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver uma obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese prevista na legislação aplicável.
11. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:
Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções previstas em lei;
Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Solicitar informações sobre as consequências de não fornecer consentimento, quando aplicável;
Exercer outros direitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
O exercício desses direitos é gratuito, observadas as disposições e limitações previstas na legislação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Como solicitar seus direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@explorebyvi.com
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
13. Comunicações de marketing
Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre nossos serviços, ofertas, novidades e experiências turísticas quando houver uma base legal adequada para essa comunicação.
Quando as comunicações forem baseadas em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.
Você também poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais por meio do próprio e-mail ou entrando em contato conosco.
O cancelamento de comunicações de marketing não afetará mensagens necessárias para a execução de uma reserva, compra ou serviço contratado.
14. Dados de menores de idade
Alguns serviços turísticos podem envolver a contratação ou participação de menores de idade.
Nessas situações, os dados deverão ser fornecidos pelo responsável legal ou de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e da legislação aplicável, sempre considerando o melhor interesse do menor.
15. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
16. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou requisitos legais.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, juntamente com a respectiva data de atualização.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
17. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
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Esta Política de Privacidade foi atualizada em 20/09/2026.